Dịch vụ cho thuê xe carnival với mục tiêu mang đến cho khách hàng trải nghiệm thuê xe chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ hàng đầu. Để đảm bảo các giao dịch thuê xe được diễn ra một cách thuận lợi và thành công tốt đẹp thì việc quy định trách nhiệm của các bên trong tuân thủ các chính sách của chúng tôi và các điều khoản cam kết là rất quan trọng.
1. Trách nhiệm của khách thuê xe và chủ xe trong giao dịch cho thuê xe tự lái
Trách nhiệm của chủ xe
– Giao xe và toàn bộ giấy tờ liên quan đến xe đúng thời gian và trong tình trạng an toàn, vệ sinh sạch sẽ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.
– Các giấy tờ xe liên quan bao gồm: giấy đăng ký xe (bản photo công chứng), giấy kiểm định, giấy bảo hiểm xe (bản photo công chứng hoặc bản gốc).
– Chịu trách nhiệm pháp lý về nguồn gốc và quyền sở hữu của xe.
Trách nhiệm khách thuê xe
– Kiểm tra kỹ xe trước khi nhận và trước khi hoàn trả xe. Kí xác nhận biên bản bàn giao về tình trạng xe khi nhận và khi hoàn trả.
– Thanh toán đầy đủ tiền thuê xe cho Chủ xe khi nhận xe.
– Xuất trình đầy đủ các giấy tờ liên quan cho chủ xe: CMND, GPLX, Hộ khẩu hoặc KT3. Đặt cọc Hộ khẩu/KT3, tiền mặt (15 triệu đồng hoặc tùy thỏa thuận với chủ xe) hoặc tài sản có giá trị tương đương (xe máy và cà vẹt xe) trước khi nhận xe.
– Tuân thủ quy định và thời gian trả xe như 2 bên đã thỏa thuận.
– Chịu trách nhiệm đền bù mọi thất thoát về phụ tùng, phụ kiện của xe, đền bù 100% theo giá phụ tùng chính hãng nếu phát hiện phụ tùng bị tráo đổi, chịu 100% chi phí sửa chữa xe nếu có xảy ra hỏng hóc tùy theo mức độ hư tổn của xe, chi phí các ngày xe nghỉ không chạy được do lỗi của khách thuê xe (giá được tính bằng giá thuê trong hợp đồng) và các khoản phí vệ sinh xe nếu có.
Trách nhiệm và khuyến nghị của Thuexecarnival
– Thuexecarnival khuyến nghị Chủ xe và Khách thuê xe cần thực hiện việc giao kết bằng văn bản “Hợp đồng cho thuê xe tự lái” cũng như kí kết “Biên bản bàn giao xe” nhằm đảm bảo quyền lợi của cả 2 bên trong trường hợp phát sinh tranh chấp.
– Chủ xe có thể tham khảo sử dụng mẫu “Hợp đồng thuê xe tự lái” và “Biên bản bàn giao xe” của Thuexecarnival (vui lòng cung cấp email hoặc liên hệ Hotline cho bộ phận CSKH của Thuexecarnival để nhận mẫu Hợp đồng thuê xe tự lái).
– Chủ xe và khách thuê xe tự chịu toàn bộ trách nhiệm dân sự và hình sự nếu có phát sinh tranh chấp giữa hai bên nếu có. Thuexecarnival chỉ đóng vai trò hỗ trợ hai bên dàn xếp các vấn đề một cách tốt đẹp nhất, tuân theo các điều khoản, chính sách và quy chế hoạt động cả hai bên đã cam kết với Thuexecarnival.
2. Trách nhiệm của Thuexecarnival trong các trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn như xe bị cầm cố, thế chấp, bị bắt giữ khi được dùng để vận chuyển ma túy, hàng quốc cấm, hoặc gây tai nạn
Hiện tại, Thuexecarnival chỉ đóng vai trò là sàn giao dịch thương mại điện tử về cho thuê xe ô tô, là cầu nối giữa các chủ xe và khách hàng có nhu cầu thuê xe. Về cơ bản, mọi thủ tục và toàn bộ các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch cho thuê xe giữa chủ xe và khách thuê sẽ do hai bên tự thỏa thuận, kí hợp đồng và chịu trách nhiệm với nhau.
Trong trường hợp có xảy ra sự cố ngoài ý muốn như xe bị cầm cố, thế chấp, bị bắt khi được dùng để vận chuyển ma túy, hàng quốc cấm hoặc gây ra tai nạn, Thuexecarnival sẽ cố gắng hỗ trợ tốt nhất các chủ xe trong khả năng của mình, giới hạn ở việc hướng dẫn chủ xe các thủ tục cần thiết để trình báo với cơ quan công an và các cơ quan có thẩm quyền, cung cấp các thông tin nếu có liên quan đến thành viên thuê xe hoặc các thông tin khác nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng, và tiến hành khóa vĩnh viễn tài khoản thành viên vi phạm.
Để bảo vệ tốt nhất tài sản của mình và giảm thiểu tối đa các rủi ro có thể xảy ra, các chủ xe cần ràng buộc chặt chẽ về mặt pháp lí bằng việc giao kết bằng văn bản “Hợp đồng cho thuê xe tự lái”, “Biên bản bàn giao xe” (có thể tham khảo sử dụng mẫu hợp đồng và biên bản bàn giao do Thuexecarnival đề xuất hoặc có thể sử dụng mẫu riêng của nhà xe), xác minh đầy đủ thông tin và các giấy tờ cá nhân của khách thuê, giữ lại tài sản đặt cọc và các giấy tờ cần thiết (và tuyệt đối không giao cà vẹt xe bản chính cho khách thuê). Các chủ xe cũng cần trang bị cho xe thiết bị định vị GPS để có thể theo dõi và kiểm tra vị trí xe thường xuyên nhằm có các phương án xử lí kịp thời.
Thời gian tới, nhằm bảo vệ một cách toàn diện nhất quyền lợi của các chủ xe cũng như khách thuê, Thuexecarnival đang xúc tiến làm việc với các đối tác bảo hiểm để triển khai các sản phẩm bảo hiểm đối với dịch vụ thuê xe tự lái theo ngày, áp dụng cho tất cả các giao dịch cho thuê được thực hiện thông qua ứng dụng Thuexecarnival.
Thuexecarnival hy vọng sẽ sớm hoàn thiện và triển khai gói giải pháp này trong thời gian sớm nhất.
3. Chính sách thanh toán
Sau khi nhận được sự đồng ý cho thuê xe từ phía chủ xe, tại bước cuối cùng, bạn cần phải đặt cọc trước cho Thuexecarnival 30% tổng chi phí chuyến đi. Bạn có thể chọn lựa hình thức thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng trực tuyến hoặc sử dụng thẻ Visa.
Phần còn lại 70% bạn có thể thanh toán trực tiếp cho chủ xe ngay khi nhận được xe.
4. Chính sách thời gian giao nhận
Thời gian thuê xe mặc định trong hệ thống được thiết lập từ 9h tối đến 8h tối ngày kế tiếp. Tuy nhiên, khách hàng cũng có thể tùy chỉnh lựa chọn thời gian thuê xe theo nhu cầu của mình, trong vòng 24 tiếng sẽ được tính 1 ngày.
5. Chính sách kết thúc sớm chuyến đi
Trong trường hợp bạn muốn kết thúc sớm chuyến đi của mình khi vẫn chưa đến thời hạn trả xe, để có thể được hoàn lại tiền cho các ngày chưa sử dụng, bạn nên trao đổi trước với chủ xe và cần phải nhận được sự đồng ý từ phía chủ xe. Số tiền được hoàn lại sẽ do bạn và chủ xe tự thỏa thuận với nhau. Lưu ý rằng, bạn sẽ không được hoàn lại số tiền bạn đã đặt cọc cho Thuexecarnival.